Centralnym punktem wizyty było spotkanie Ojca Świętego z pacjentami. Był to czas modlitwy, słuchania i błogosławieństwa. Prywatna wizyta Papieża, bez udziału kamer, miała przede wszystkim wymiar duchowy, stając się znakiem nadziei dla chorych i ich rodzin.
Po chwili skupienia w kaplicy szpitalnej Papież zatrzymał się na dziedzińcu, aby krótko pozdrowić personel oraz niektórych chorych, wyrażając życzenie, by ta wizyta była znakiem pocieszenia w ich życiu.
Po odmówieniu modlitwy „Ojcze nasz” Papież odwiedził niektórych chorych w ich salach, zwłaszcza dzieci i osoby starsze i wszystkich błogosławił.
Na zakończenie wizyty Ojciec Święty pozostawił jako dar wizerunek Matki Bożej Czułej (Madre di Dio della Tenerezza), znanej także w niektórych tradycjach jako „Poszukująca Zaginionych” (Ricerca dei Perduti). Tytuł ten wyraża głęboką prawdę o Maryi, która nie przestaje szukać tych, którzy zagubili się w bólu, samotności czy trudach życia.
Jej czułość, jak przypomina symbolika ikony, nie jest jedynie uczuciem, lecz siłą rodzącą przyjęcie, miłosierdzie i pojednanie, otwierającą drogę ku nadziei. Dar Ojca Świętego stał się wymownym znakiem bliskości Kościoła wob
